Kurumsal Bakım Sözleşmeleri: İş Sürekliliğinizi Garanti Altına Alın

Teknolojinin iş süreçlerinin kalbinde yer aldığı günümüzde, sistemlerde meydana gelecek kısa süreli bir kesinti bile telafisi güç mali kayıplara ve itibar zedelenmesine yol açabilir. Kurumsal bakım sözleşmeleri, işletmenizin bilişim altyapısını tesadüflere değil, profesyonel bir yönetim disiplinine emanet etmenizi sağlar. E-BT Servis olarak sunduğumuz bakım sözleşmeleri, sadece “arızaya müdahale” hizmeti değil; sistemlerinizin performansını zirvede tutan, güvenlik açıklarını kapatan ve teknolojik dönüşümünüze rehberlik eden bütünleşik bir çözüm ortağı modelidir.

1. Proaktif Bakım Yaklaşımı: Sorunlar Oluşmadan Çözülür

Bakım sözleşmemizin temel taşı “Proaktif Yaklaşım”dır. Teknik ekibimiz, sistemlerinizi belirli periyotlarla (aylık veya üç aylık) fiziksel ve yazılımsal denetimden geçirir.


Bu denetimlerde; sunucu sağlık raporları incelenir, disk doluluk oranları kontrol edilir, fan ve termal temizlikler yapılır ve işletim sistemi güncellemeleri tamamlanır. Amacımız, bir donanım parçası bozulmadan veya bir yazılım hatası sistemi kilitlemeden önce müdahale ederek iş akışınızın kesintisiz devam etmesini sağlamaktır.

2. Öncelikli Teknik Destek ve SLA (Hizmet Seviyesi Taahhüdü)

Sözleşmeli bir müşteri olmanın en büyük ayrıcalığı, “Öncelikli Müşteri” statüsüdür. Genel teknik servis taleplerinde sıralama beklenirken, sözleşme kapsamında belirlenen **SLA (Service Level Agreement)** süreleri devreye girer.


Kritik bir sunucu arızasında 1 saat içinde müdahale garantisi, kullanıcı bilgisayarlarındaki sorunlarda 4 saat içinde çözüm gibi net taahhütlerle işinizin durma süresini minimize ediyoruz. Uzaktan destek, telefon desteği ve yerinde müdahale kanallarımızla, sorunun boyutuna göre en hızlı aksiyonu alıyoruz.

3. Siber Güvenlik ve Veri Yedekleme Denetimi

Bakım sözleşmelerimiz sadece donanımı değil, verilerinizin güvenliğini de kapsar. Her bakım periyodunda firewall cihazınızın kuralları gözden geçirilir, antivirüs yazılımlarınızın güncelliği kontrol edilir ve en önemlisi **yedekleme sistemleriniz** test edilir.


“Yedek alınıyor mu?” sorusunun ötesinde, “Alınan yedekler geri dönebiliyor mu?” sorusuna yanıt arıyoruz. Periyodik olarak yaptığımız “Restore” testleri ile veri kaybı riskini işletmeniz için bir korku olmaktan çıkarıyoruz. KVKK uyumluluğu çerçevesinde teknik tedbirlerin güncelliğini koruyoruz.

4. Envanter Yönetimi ve Yaşam Döngüsü Planlaması

İşletmenizdeki hangi bilgisayar kaç yaşında? Hangi sunucunun garantisi bitmek üzere? Bu soruların cevabı bizde saklı. Sözleşme kapsamında tüm IT envanterinizin dökümünü çıkarıyor ve dijital bir kimlik oluşturuyoruz.


Teknolojik ömrünü tamamlamış cihazları size önceden raporlayarak, sürpriz maliyetlerin önüne geçiyoruz. Bütçe planlamanızı yaparken hangi cihazın ne zaman yenilenmesi gerektiğini bilmek, finansal öngörülebilirliğinizi artırır.

5. Sınırsız Danışmanlık ve Teknoloji Rehberliği

Dünya hızla değişiyor; bulut çözümleri, yapay zeka entegrasyonları, yeni nesil ağ teknolojileri… Bakım sözleşmemiz kapsamında, yeni bir teknoloji yatırımı yapmadan önce bize ücretsiz danışabilirsiniz.


İşletmenizin ihtiyacına en uygun, maliyet-etkin ve geleceğe dönük çözümleri birlikte belirliyoruz. Biz sizin sadece dış kaynaklı teknik servisiniz değil, kurum içi IT departmanınız gibi hareket ediyoruz.

6. Raporlama ve Şeffaflık

Yaptığımız her müdahale, çözdüğümüz her bilet (ticket) ve gerçekleştirdiğimiz her periyodik bakım kayıt altındadır. Aylık veya dönemlik olarak sunduğumuz “Bakım ve Performans Raporları” ile sistemlerinizin durumunu, yapılan iyileştirmeleri ve teknik ekibimizin performansını şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.